家住新疆兵团农三师53团的维吾尔族个体户买买提•吐孙，今年3月29日在农行兵团分行喀什兵支行53团营业所办理了手机银行业务。在短短的3个月时间里，他通过手机银行先后与喀什市做生意的客户办理了20多笔业务，金额达25万元。8月3日下午，买买提•吐孙通过电话告诉记者：“以前，我们这里的少数民族个体户都不认电话银行、网上银行业务，对这些电子银行产品不放心。现在，农行的同志让我们亲身体验了这些新业务后，不用出门，一个电话就把生意做成了，太方便了。现在像我这样在农行办理电话银行、网上银行、手机银行业务的少数民族个体户很多。”
　　今年以来，农行新疆分行和兵团分行电子银行业务以“渗透率、替代率、动户率、收益率”为目标，努力克服新疆少数民族区域经济不发达及人口文化素质不高带来的诸多困难，以“内抓普及、外促推广”为重点，强势营销，使电子银行业务在新疆少数民族地区实现了超常规发展。截至6月底，新疆两分行电子银行注册客户新增57万户，总数达102万户，超额完成总行年度计划154％，新增注册客户数超过前6年总和，任务完成率名列全国农行系统前列；在新疆金融同业中，注册客户增量排名第一。在农总行上半年综合考核监测中，新疆两分行电子银行业务进步值在西部10省分行排名第一，综合考核在西部10省排名第二，在全国进步考核排名第一。
　　健全管理机制 强化激励考核
　　近年来，农行新疆分行和兵团分行党委非常重视电子银行业务的发展，将电子银行作为提高核心竞争力纳入指令性考核体系，突出综合绩效考核的分值占比。实施电子银行优先发展的追赶战略，积极调配复合型人才，加强组织队伍建设和集约化条线管理，明确各阶段工作重点和电子银行业务“3510”发展目标，推行督导工作机制强化，有效推进业务快速发展。
　　在考核上，强化考核引导，从业务经营转型和机制创新入手，及时制定《新疆两分行电子银行业务综合考评办法实施细则》《进一步加快新疆分行、兵团分行电子银行发展指导意见》等办法，突出综合考评体系计划完成率指标、业务量占比指标、业务量增长率指标、质量效益指标对业务发展的引领作用，确保业务考核紧紧围绕业务发展主线。同时，强化合规建设。制定风险防范实施细则，印发《新疆两分行电子银行业务案件专项治理实施方案》《新疆电子银行自律监管检查实施方案》，风险提示函16期，组成自律监管检查工作组对全疆所有分支行电子银行业务进行现场检查，重点检查了规章制度落实和网银疑似虚假交易等工作，检查面达到100%。
　　在培训上，围绕电子渠道特点，加强业务指导，先后组织印发业务操作温馨提示17期，业务督办函32期，在全行统一业务操作和管理流程，组织编印了《电子银行业务流程操作手册》和《电子银行工作文件汇编》，将操作手册和文件汇编配发到每个营业网点，为全行电子银行业务规范操作提供保障。同时，派出业务骨干组成讲师团队奔赴25个地州市支行开展路演活动30多场，开展了16期面向各行营业网点柜员的业务培训，培训2500多人次，收效十分明显。
　　强化营销推广 实施分类指导
　　他们以优质产业、集团性行业为重点，参考企业客户的存贷款余额、结算业务量及资金流量等标准筛选目标客户，将全行现有资金结算、划拨、公务报账需求的企事业单位客户80％以上发展成为网上银行注册客户，利用营业网点的资源优势，实现了对新增企事业客户和目标客户100％的覆盖。以宣传网上银行活期转定期、买卖基金、网上购物促销、代发工资等业务功能为突破口，激发客户使用网上银行，有效缓解了网点排队压力，电子银行渠道对柜面业务替代率实现历史性的突破，由2007年的25%提高到40%。

　　他们区别不同发展区域和客户资源，突出特色业务和发展重点，及时确定各经营行电子银行业务发展定位，成功将中华联合保险公司、联通、青松建华、棉麻公司等涉农行业的集团性客户锁定为农行客户。还加大捆绑组合营销，以方便的交易渠道和完善的服务平台提高全行核心竞争力。金穗银信通是全疆农行自主研发推广的消息平台业务，在面向“三农”工作中，围绕、配合惠农卡发行，将金穗银信通与惠农卡实施捆绑营销，组织开展惠农卡免费签约银信通业务促销活动，累计发送业务短信、宣传信息、温馨提示超过2000多万条，突出发挥了银信通服务全行的作用。同时，加大对网上特约商户拓展，利用现有成熟的B2C商户管理营销经验，抓住具有行业上下游链条关系的优势客户资源，迅速抢占农副产品、新疆特色产业等网上商户，2008年共签约B2B、B2C商户6户，率先超额完成了总行年度考核任务。
　　加大宣传力度，提高客户使用率
　　新疆两分行组织开展了各种电子银行宣传营销活动，通过电视、报纸等多种宣传媒体，先后开展了“迎七一、注册网银送K宝”、庆奥运“注册有礼、交易有奖”、“体验金e顺”等多种综合营销活动，树立农行“金e顺”的品牌形象。同时，围绕“电子银行业务青年营销大赛”、“金e顺在成长”等营销竞赛活动，各经营行纷纷组织开展形式多样的宣传促销活动，采取设点咨询演示，现场集中办理注册等形式，提高全行发展电子银行业务的热情和客户对农行产品的认知度。
　　据了解，今年上半年，新疆两分行80%的分支行提前半年超额完成了分行下达的电子银行业务目标任务，成为新疆两分行业务发展的新亮点，实现了超常规，跨越式的发展新格局。