2009年4月29日，河南三门峡市商业银行正式挂牌开业，实现了由城信社向现代股份制商业银行的完美嬗变。自挂牌改制以来，该行通过完善公司法人治理机制，大刀阔斧进行机构、人事、薪酬制度改革，呈现出了一派生机盎然的景象。一年来，该行各项业务持续快速发展，资本充足率逐步提高，财务指标不断优化，已经初步成为一家资本充足、管理科学、内控严密、运作规范、资金安全、效益优良、市场竞争力强，以“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”为经营宗旨的现代商业银行，彰显出强有力的市场活力。尤其是2010年以来，该行新一届领导班子高瞻远瞩，紧紧围绕“调整结构、规范经营、健康发展”的指导思想，按照“设定一个好目标、建立一套好机制、带出一支好队伍、创办一家好银行”的目标要求，致力于打造最好的中小企业和个人金融服务商，坚持走差异化、特色化发展道路。
截至目前，该行已在灵宝和义马设立县域支行，渑池、卢氏、陕县支行正在筹建之中，具备了网点多、分布广、功能全、服务优等优势，深受三门峡市居民信赖。未来三年，该行将以实现二次更名、跨区域经营、资产规模达到100亿为总体目标，不断提升市场竞争能力，壮大规模，努力将自身打造成为区域最佳市民银行和精品银行。 坚持跨越式发展，突出一个“新”字 为促进管理创新，新一届领导班子审时度势，适时提出了“走出去、引进来“的发展战略，锐意进取，创新发展，走出了一条富有特色的跨越式发展之路。 以国内标杆银行为榜样，积极实施走出去战略。该行先后组织中层以上领导和业务骨干赴深圳招商银行观摩学习其管理创新、产品创新和服务创新经验，赴包商银行、邢台银行等交流学习微小贷款业务和先进的营销管理理念。通过学习借鉴先进经验，不仅拓展了视野，丰富了业务知识，而且进一步理清了发展思路，确定了发展目标，提升了服务水平。 以持续稳健发展为根本，积极实施引进来战略。该行以增资扩股为契机引进优秀战略投资者，实现资本的持续积累、增持和补充，逐步建立长效的资本补充机制。2010年先后与河南农业综合开发公司、三门峡明珠（集团）公司、三门峡唐润资源综合利用公司等优势企业签订合作协议，实现“强强联合”；以机构改革为契机，通过校园招聘、社会招聘等方式引进了一大批理论扎实、素质较高的优秀大学毕业生和经验丰富、综合能力极强的管理人才充实到员工队伍，为发展储备了人才，员工队伍呈现出素质化、年轻化、凝聚化、合理化等特点；以培养塑造一流员工队伍为目的，聘请国内知名专业培训公司对全员进行系统培训，并形成长效机制，邀请顶尖管理咨询公司协助制定发展战略、人力资源、企业文化体系。通过以上“引资、引智、引模式”，该行的体制更加健全完善，发展动力更加强劲，优质文明规范服务水平更加突出。 领导重视、思想超前是业务创新的基础。2010年，该行紧抓机构改革有利时机，专门成立了业务研发管理部，负责业务品种的研发、推广。同时，还成立了由行长任主任的业务创新委员会，制定了《三门峡市商业银行业务创新研发管理办法》，通过制度推进业务创新。2010年7月，该行推出“人人创新，人人参与创新”的员工创新月活动，极大地提高了员工的创新热情，凝聚了员工的个人智慧，更进一步丰富了该行的业务品种。 在存款业务上，月月有目标，季季有竞赛，维护客户有措施，营销客户有办法，使存款工作局面焕然一新。个人业务上，以“天鹅卡”为载体，以增加卡服务渠道和卡业务收入为目标，提高在三门峡当地的辐射面与影响力：开通银联互联网网上支付业务，增加天鹅卡网上购物、缴费等功能；开展天鹅卡POS刷卡积分有奖活动；开办天鹅卡循环贷款业务；依据客户分层管理的需要，增加天鹅卡种类。 服务客户方面，组建96658客服中心，对客户业务咨询实现24小时响应；网上银行业务已进入测试阶段，开通在即，力争让客户体验到足不出户办理业务的方便与快捷。同时，加大中间业务发展步伐，与股份制银行合作销售基金、理财业务，开展代理保险业务，增加代收付业务，不断扩大收入渠道。 随着管理的创新和业务的发展，该行结合自身实际寻找特色，走特色创新之路。突出支持小企业和个人贷款特色，叫响品牌，加强研究三门峡当地小企业和个人贷款需求，找准小企业和个人贷款着力点，以特色求发展，以亮点求客户。已开办的商户联保贷款、个人循环额度贷款、企业主授信、流动资金循环贷款等颇受客户欢迎。与此同时，公开向社会承诺贷款办理时间，使小额贷款业务阳光操作。在深度服务方面，通过深入社区、商户及商品贸易市场进行调研，推出一系列为不同金融消费者量身打造的整体金融服务营销活动，切实践行“市民银行为市民”的经营理念。 截至2010年9月末，该行资产总额达44亿元，各项存款余额40亿元，各项贷款余额27亿元，分别较2009年4月上升了20%、18%和22%。小企业个人贷款余额12.5亿元，保持了年均50%的增速。 服务中小企业，突出一个“信”字 截至2010年9月末，该行中小企业授信231户，较年初增加43户，授信余额15亿元。其中，新增中小企业授信2.5亿元，中小企业贷款余额占各项贷款的 56.63%，中小企业贷款呈现良好发展势头。 该行高度重视中小企业金融服务工作，把支持中小企业发展作为优化信贷资产结构的重要目标任务来抓。通过改善营销架构，简化审批流程，优化绩效考核，壮大营销队伍，健全激励约束机制，强力推动小企业贷款工作，确保对小企业的信贷投放，积极支持地方中小企业的发展。该行积极进行产品创新，推出适合中小企业实际的融资解决方案，同时对现有中小企业贷款产品进行整理，推出了适合中小企业的授信产品。在担保形式方面，除传统的担保方式外，采用了应收账款质押、存货抵押、多户联保、权利质押、自然人为企业担保、动产质押、银行承兑汇票质押等新的担保方式，开发了14款中小企业授信业务产品。同时，加强与担保公司的合作，较好地解决了中小企业的“担保难”问题。目前，与该行进行合作的担保公司达到17家。在简化手续方面，该行推出了流动资金循环贷款、房产、土地抵押循环贷款等，企业可以随借随还，满足了中小企业“短、急、频”的融资需求。截至2010年9月末，该行小企业个贷余额12.5亿元，占该行贷款的45.58%，在新增贷款中，小企业和个人贷款的占比达到了126%。
此外，该行通过多种渠道了解企业基本情况，筛选目标客户，储备后备客户，大力开展中小企业贷款营销。一大批中小企业在该行的信贷支持下，实现了较大跨越，迅速成长为当地颇具规模和优势的企业。灵宝市砥柱混凝土有限公司是一家商品混凝土生产企业，产品供不应求，但由于该行业的特点，商品混凝土货款结算周期较长，造成应收账款数额较大，影响了企业进一步发展。该行了解到这一情况后，及时为该企业发放了300万元贷款，补充了流动资金，使企业的货款回笼和生产进入了良性循环轨道，保证了企业发展后劲。河南方泰实业有限公司年加工高精铝箔1.2万吨，远高于我国目前100余家铝箔生产企业的平均产能0.7万吨，具有一定的行业规模优势。该行了解到该公司的流动资金不足后，及时为该公司发放流动资金贷款300万元，为其解决了燃眉之急，保证了该企业的正常生产经营活动。三门峡市兴通亚飞汽车连锁有限责任公司是一家拥有国产及进口小轿车经营权的专业经营汽车销售企业。该公司始终坚持以“诚信求生存，服务赢市场、创新谋发展”的经营理念，技术力量雄厚，维修设备齐全，基本上实现了办公自动化。在该行多年的持续支持下，该公司销售收入已由2005年的2779万元增加到2010年9月末的1.13亿元，净利润大幅上升。
勇担社会责任，突出一个“实”字 勇于担当社会责任，是一个企业取信于民、回报社会和信达致远的根本所在。该行作为地方法人银行机构，多年来始终以服务地方经济和中小企业为己任，大力支持地方重点企业、重点项目建设，积极参与社会公益事业，成为三门峡市勇担社会责任的企业排头兵。 近年来，该行重点支持了三门峡戴卡轮毂、缘分果业、鹏飞电子等符合产业政策、有利国计民生、具有市场竞争优势的企业，积极参与市属重点项目和政府“十件实事”的建设，市快速通道改造、城市引水、市中医医院二期等项目，在该行的大力支持下圆满竣工。 2008年5•12特大地震发生后，该行积极捐款支持灾区恢复重建，该行员工更是以高度的社会责任感和强烈的民族气概慷慨解囊，体现了崇高的品质。2010年7月，三门峡部分县市突发洪涝灾害，该行再次挺身而出，多次捐款解决灾区居民生产生活问题，帮助灾区重建饮水工程、疏浚淤塞河道等，得到了社会的认可，体现了一个企业勇担社会责任的风采。 聚沙成塔扶危济困，造福一方百姓。该行推广优势贷款品种，简化审批程序，提高服务效率亦是在为社会减压，为百姓生活添彩，同样体现出了其高度的社会责任感。近年来，该行把扶持个体户发展作为开拓市场的重点之一，积极深入社区，开展市场调查，建立一套完整的个体户储备库，不仅帮助需要钱的客户，还把不需要钱的客户作为信息储备，为个体工商户的发展做好服务，第一时间了解、满足客户的金融需求。同时，对贷款审批实行分级授权，建立了独立审批人制度，简化审批程序，提高审批效率，实现了贷款的全流程化管理。为了提高市民生活质量，该行开展了个人住房消费贷款和汽车消费贷款等业务，为市民日益增长的物质和精神需求提供了支持。为更多的弱势群体提供创业资金支持，成为该行的又一亮点。多年来，该行一直关注和支持下岗再就业人员的创业计划，累计发放下岗失业人员小额担保贷款1.3亿元，直接支持了近12000名下岗失业人员自主创业，为三门峡市民创业做出了积极贡献。仅2010年以来，新增下岗再就业贷款4000余万元。 |
