近年来，河南省西平县农村信用合作联社牢固树立“人文管理、文明办社”的宗旨，文明优质服务建设活动开展得有声有色。先后被河南省银行协会授予“文明优质服务先进单位”、驻马店市文明委授予“文明服务示范窗口”称号。
　　这些闪闪发光的奖牌折射出的不仅仅是一张张微笑服务绽放的花朵，而且是真情、真心、用心，服务客户、成就客户的可人身影。下面就让我们随着镜头，一睹他们的风采。

　　镜头一：
　　服务宣言：微笑是世界上最美好的语言，不需要任何言词，只是一个简单的表情，就能架起沟通你我的桥梁，就会让人倍感亲切、温暖。他说：“我微笑，是为了客户微笑。”
　　人物简介：刘涛是联社营业部的一名大堂经理。2010年进入信用社，他每天面对整洁的大厅，众多客户，面带微笑，真诚服务。“真情、真心、用心”是他的服务理念。
服务故事：去年冬天的一个早晨，营业厅的大门刚开，一位老大爷就匆匆来到大厅，要求办理大额取款业务，说是要交房款，晚了就交不上了。
　　由于十分焦急，老大爷多次输入密码却因密码错误无法取款。当时老大爷情绪比较激动：“我的密码是对的，是不是你们不想让我取钱？以后再也不和你们打交道了！”
刘涛不急不恼地笑着对老大爷说：“你是不是心里着急，把密码输错了？先别急，您喝杯水休息一下再想想密码，想好了我还帮您取。”他一边耐心地劝说老大爷，一边反复提示老大爷密码设置问题。
　　最终，老大爷想起了密码，成功取了钱。临走时，老大爷再三道谢：“谢谢你们，是我误会你们了，你们的态度真好！”刘涛很不好意思地说：“大爷，不用客气，这是我们应该做的。”

　　镜头二：
　　服务宣言：当客户接过存单露出满意的笑容时，证明我们的工作得到客户认可；每当客户拿着破碎的零钞在这里兑换后道出感谢时，说明自己热情、周到的服务已打动了他们的心。
　　人物简介：霍艳立，系环城信用社一名普通柜员，2011年入社，在平凡的工作岗位上，始终坚持用心服务，成就客户，赢得了口碑。他用真心、真情、勤奋、实干描绘着自己精彩人生。
　　服务故事：“大婶，今天你是存钱还是取钱啊？”“嫂子，你来啦！”“大爷，您别急，天热，先坐下喝点水。”在环城信用社，霍艳立的热情和笑容感染着每位在场办理业务的客户。
　　由于他办理业务快捷、服务热情，不少客户慕名而来办理业务。有一次，一位客户舍近求远，路过几家银行，专门来该社存款24万元。该客户说：“我原来在你们这里办过业务，不为别的，我感到在你们这里办业务舒心、放心”。

　　镜头三：
　　服务宣言：微笑像绽放的花朵，能使我们的生活变得美丽；微笑是人间的彩虹，能架起一座友谊的桥梁。让我们带上微笑，为我们的工作增添一道亮丽的风景线！
　　人物简介：王书田，43岁，系柏城信用社工交路储蓄所一名普通的柜员。1988年进入农信社工作，从业23年来，她热心农信工作，把柜台当作事业的舞台，用真诚换取客户的信任，将优质高效的金融服务带给客户。
　　服务故事：客户李某拿来一包零乱的破币来到营业柜台前，试探性地问柜员：“你们这里收零钱吗？”王书田微笑着点了点头，并把钱接了过来，一枚一枚地清点，一张一张地整理。
　　半个小时过去了，原来凌乱的破币被清点完毕，随后，迅速为李先生办理了存款手续。
　　李先生深有感触地说：“我去了好几家银行，他们都不受理，还是你们这里的服务好！”，李先生到信用社办理业务的次数渐渐多了起来。

　　镜头四：
　　服务宣言：只有学会倾听，才能更好地表达。做一个优秀的倾听者，倾听客户心声，了解客户心理，然后不断改进服务，满足客户服务。
　　人物简介：苏艳敏，系盆尧信用社一名普通柜员，2011年入社。入社近三年来，她工作认真负责、细心，视客户为亲人，通过真诚的服务赢得客户的尊重和信任。
　　服务故事：西平县某单位财务会计李某，其妻子长期在外地工作，家里只有他一人照顾上小学的儿子。今年3月的一天，李某到盆尧信用社办完业务忙着去接孩子，结果把装有空白支票、印鉴章、手机的文件袋丢在了营业柜台上。苏艳敏发现后，立即联系该客户，让他及时取走了文件夹，当时李某激动得连声道谢。从此，李某成为该社最忠诚的客户之一。

　　以上这些员工的故事看似平凡，却反映出农信人崇高的思想道德境界。天中北大门不正是由这些平凡岗位上的平凡事而日渐亮丽的吗？