情系信合十四载

1997年8月，高中毕业的吕翠芳被信用社招录为临时工，由于工作出色，2008年她被破格转为在编正式工，现为山东省巨野县农信联社营业部柜员。在14年的信合工作生涯中，她敬业奉献，忘我工作，凭着自己的不懈努力和坚韧执着，克服了许多常人难以想象的困难，取得了骄人的成绩。在全市信用社业务技术点钞比赛中，先后获得6个第一名，2个第二名，2个第三名；在山东省银行业职工技术点钞比赛中，获得单指单张点钞第四名；荣获山东省银行业文明服务示范标兵、山东省农村信用社文明服务标兵、山东省农村信用社巾帼建功岗位明星、山东省农村信用社巾帼建功十大标兵、省级三八红旗手等多项荣誉称号。

吕翠芳爱岗敬业，对业务精益求精，有一种永不服输的精神。刚进入信用社时，她干的是出纳工作，当看到别人点钞又快又准，她就暗下决心，一定要坚持苦练点钞，而且要练出个样子来，成为业务能手。想归想，但做起来并不容易。当时夏天没有空调，由于怕风吹乱了捆钞条和点钞纸，有电风扇又不能开，她每天练下来汗水都会湿透衣服；冬天时冻得伸不出手，她就在火炉边练习，因为灰尘和煤气的薰呛，她经常两眼流泪，咳嗽不止。捆纸条时，她的手经常被划破，她贴上胶布继续练，先是手指练得磨起水泡，后来磨起茧子。在准备参加全省银行业职工技术大赛的50多天里，为了农信社的荣誉，她全身心地投入到训练中。集训期间，为了节省时间，她几乎不喝水，减少上厕所的次数。正是用这种近乎残酷的训练方式，她使自己的点钞速度不断提高，不断超越自我。她珍惜训练时的每一分每一秒，抓住每一次练习机会，在休息时间也想着如何提高自己的点钞水平，甚至在梦中都梦见自己不停地点钞。手裂了、划破了，咬咬牙坚持；胳膊麻了、脖子僵了，舍不得休息。平日里的刻苦训练，为比赛取得优异成绩奠定了坚实的基础。比赛时，她沉着冷静、不畏强手、顽强拼搏，在27支代表队160名选手中脱颖而出，最终获得全省银行业单指单张点钞比赛第四名的好成绩，为全省信用社系统赢得了荣誉。

工作上吕翠芳总是争着干、抢着干，无论再忙再累，从不叫苦，默默地奉献着自己的青春年华。旺季工作期间，现金的清理、整点的工作量都很大，正常上班时间内很难完成。为减少库存占压，及时上解，她经常放弃休息时间，加班加点。为确保解款质量，她严格按照“点准、挑净、墩齐、捆紧、盖章清楚”的五好标准，清理、整点现金，有时一干就是几个小时，手臂经常累得发麻，感到头晕脑胀，在难以坚持的情况下，就用凉水洗把脸，接着再干。

作为一名信合员工，吕翠芳时刻牢记“一心一意为客户服务，一言一行树信合形象”的服务理念，不管多忙多累，她总是面带微笑，对待客户如亲人般温暖。信用社的服务对象主要是本乡农民，有的客户甚至连自己的名字都不会写，更不用说懂得金融知识了，这时她总是耐心地解说，一遍又一遍地向客户讲解，直到客户听懂满意为止，让老百姓真正感受到农信社是自己的银行、贴心的银行！“发放小麦补贴”是一项惠农工程，农民领取补贴款时非常集中，常常挤满营业室。每当遇到这种情形，吕翠芳总是耐心地向老百姓讲解政策，一遍遍地回答他们提出的疑难问题，一天下来嗓子沙哑了，但是看到农民朋友领到补贴款时开心的笑脸，她觉得自己再忙也值了。

为了心爱的信合事业，她一心扑在工作上，很少抽出时间陪陪自己的女儿。别人的女儿像妈妈的掌上明珠，而她的女儿今年7岁了，却连在妈妈面前撒娇的机会也不多。在准备全省金融行业技术比赛集训期间，为了集中精力练习，她狠下心，甚至不敢给女儿打电话，生怕听到女儿叫妈妈的哭声。由于爱人工作也很忙，顾不上照料孩子，有时接送不及时，就打电话请邻居帮忙接送。比赛回来后，当她看到女儿又黑又瘦，一只脚上还没穿袜子，孩子那副怯生生的样子仿佛见了陌生人一样时，她鼻子一酸，禁不住泪流满面。每当想起家庭，她心里满是愧疚，觉得自己没有尽到一个母亲的责任，没有尽到一个妻子的义务。但她的家人从来没有过埋怨，家人的理解和支持，更加激发了她的工作热情。

天道酬勤，吕翠芳为了自己热爱的信合事业舍“小家”顾“大家”，用汗水磨练出了运指如飞的点钞技能，用真情服务着农信社的客户，在平凡的工作岗位上默默奉献着自己无悔的青春。