村组贷款管理难、保全难、清收难，是农信社最棘手的“烫手芋”。 湖北省孝感市孝南区农村信用合作联社龙店信用社不畏清收困难，用智慧巧解疑难，成功收回了“沉睡”时间长达12年的不良贷款，2009年12月一次性收回贷款本金102万元、收回利息31万元。 引客入社 服务感召
不良贷款清收管理中，对农信社而言最大的疑难是与贷户联系中断。该社在清收中采取了灵活的措施，先千方百计与贷户建立业务往来关系，通过优质服务与贷户建立感情，用感情张力引导客户诚信还贷。某村欠该社贷款102万元，拖欠时间长达12年之久，双方因互有顾忌没有业务往来，农信社一时也无清收良策。2009年4月，该社清收人员在走亲访友中获取该村有大笔土地拆迁款收入即将划回的重要信息后，迅速向该社主任反映了情况。社主任李护超及时与村干部联系，动员村干部到农信社开立存款账户，当了解到村干部怕该社划存款收贷的顾虑后，主任李护超承诺“搞好服务不强行收贷”，消除了村干部顾虑，与村干部一起协调各方关系，把该村的基本账户开到了农信社，把土地资金存入了该社。该社履行服务承诺，尽量提供优质服务。该村需要“零币换整”或“整币换零”，该社提前做好准备，村干部不能识别人民币真伪，担心兑付土地款有失误，该社自带验钞机、安排工作人员协助兑付土地款。通过近一个多月的往来，村干部对农信社的态度发生了明显的转变。 巧妙突破 “勤”收贷款 “真情帮助换来真心回报”。一次偶然机会，该社主任李护超获悉“村干部有还款意愿”信息后，及时找村干部沟通达成了初步共识。 有了工作进展后，该社调整了工作策略，用“温和”的方式加大清收力度，做到“四勤”。勤发短信问候。遇周末、节假日和特别日子，该社及时向村干部和相关人员发送问候短信，及时送去祝福和问候，同时也送去了催收信息；勤动腿上门。该社清收人员围绕村干部转，每周1-2次上门询问情况、上门催收，保持持续不断的工作态势；勤协调沟通。村贷清收涉及方方面面，工作协调难度大，省政府印发《关于进一步加大农信社不良贷款清收力度》文件后，该社多次主动与相关单位和部门联系，宣传落实省政府文件的意义、作用和对地方经济发展的有利促进作用，积极争取了相关领导的理解和支持，排除了工作阻力；勤研究策略。该社每周六由主任李护超组织清收人员集中碰头，集中会商，研究分析清收情况，适时调整了清收策略。“精诚所至金石为开”，2009年12月5日，该村最终到龙店信用社一次性偿还了拖欠长达12年的贷款本金102万元、利息31万元。 |
